Totem Lady Luxury

Caso não receba o produto ou constatar danos ou até mesmo o produto não corresponder com o esperado, nos desculpe, devolveremos, na Íntegra, todo valor investido por você.

 Nosso Programa de Entrega Garantida é Confiável. Observe abaixo como isto pode acontecer:

Existe uma Condição Importante: Você precisa entrar em Contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do Produto. Veja o que diz o Art. 49 do Código do Consumidor:
"Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio."
Após este prazo de 7 dias, só cobrimos defeitos de fabricação e não realizamos troca ou abrimos procedimento de estorno por mal uso ou manuseio dos produto(s) comprado(s).

Fique Tranquilo. Havendo a Validação do Reembolso, o seguinte procedimento é efetuado:

1) QUANDO O PAGAMENTO FOI VIA BOLETO BANCÁRIO:
     Neste modo, um depósito será efetuado em até 15 dias após a abertura do Processo da Devolução pela política da Garantia Assistida. O crédito será feito em Conta bancária indicada pelo comprador.

2) QUANDO O PAGAMENTO FOI VIA CARTÃO DE CRÉDITO:
     Neste modo o Estorno do Valor Total será feito diretamente na Fatura do Cliente. As operadoras de Cartões pedem um prazo de 1 a 3 faturas seguintes para constar a Devolução. Qualquer dúvida sobre este prazo, favor contatar a Operadora do Cartão.